prosessikatselmukset

Prosessikatselmukset ovat järjestelmällisiä arviointeja organisaation prosesseista, joiden tarkoituksena on varmistaa prosessien tarkoituksenmukaisuus, laadukkuus ja noudattaminen sekä tukea jatkuvaa parantamista. Katselmukset voivat koskea minkä tahansa elinkaaren vaiheita, kuten kehitys-, tuotanto-, palvelu- tai hankintaprosesseja, ja ne voivat olla sisäisiä tai ulkopuolisia.

Käytännössä prosessikatselmus alkaa sovittamalla laajuus, tavoitteet ja katselmuksen kriteerit. Valmisteluun kuuluu prosesseja kuvaavien dokumenttien, kuten prosessikuvauksien ja mittariston, tarkastelu. Varsinainen katselmus koostuu usein todisteiden keruusta, esimerkiksi haastatteluista, havainnoista ja prosessialustojen katselusta, sekä tulosten muodostamisesta. Tuloksena syntyy sekä vahvuuksien kertominen että kehittämiskohteiden ja mahdollisten poikkeamien määritys. Suositukset voivat sisältää korjaavien toimenpiteiden, parantamistoimien tai muokkauksien ehdotuksia, sekä aikataulun niiden toteutukselle. Lopuksi laaditaan katselmusrportti tai vastaava dokumentaatio, ja sekä prosessin omistaja että johdon tulisi hyväksyä korjaavat toimenpiteet sekä seuraavat askeleet.

Rintautamalla standardien ja kehitysmetodien, kuten ISO 9001, SPICE- tai CMMI-perustaisten käytäntöjen kanssa, prosessikatselmukset auttavat organisaatioita parantamaan prosessiensa kyvykkyyttä, hallitsemaan riskejä ja edistämään oppimista. Haasteina voivat olla katselmuksen aikana käytettyjen resurssien tarve, ajanriittisyys sekä tarve kouluttaa arvioijat sisäisesti.

---