prosessihallintoryhmä

Prosessihallintoryhmä on organisaation ohjaus- ja yhteistyöelin, jonka tehtävänä on ohjata liiketoimintaprosessien kehittämistä, hallintaa ja seurantaa.

Vastuut: määrittää prosessien omistajuus ja vastuut, luo standardit ja mittarit (KPIs), sekä hyväksyy ja priorisoi muutos- ja parannushankkeet. Se huolehtii prosessikartoitusten ja arkkitehtuurin kehittämisestä sekä jatkuvan parantamisen ohjelmien ohjauksesta.

Jäsenistö koostuu tyypillisesti prosessinomistajista, liiketoiminnan ja IT:n edustajista sekä vaatimustenmukaisuuden varmistuksesta, riskienhallinnasta sekä auditoinneista.

Toiminta: ryhmä kokoontuu säännöllisesti, tavallisesti kuukausittain. Se tekee päätöksiä prosessien kehittämisestä, priorisoi parannushankkeet ja hyväksyy muutokset, sekä seuraa toteutusten tuloksia ja raportoi edistymisestä ylimmälle johdolle.

Toimintaympäristö: prosessihallintoryhmä toimii yhteistyössä johtoryhmän, IT-gov:n sekä liiketoiminnan johdon kanssa ja linkittyy projektinhallintaan sekä sisäiseen auditointiin.

Hyödyt ja riskit: selkeä vastuunjako, paremmin määritellyt prosessit ja läpinäkyvyys; riskinä voi olla byrokratia ja hitaus päätöksenteossa, jos päätökset eivät ole selvästi valtuutettuja.