produktdokumentasjon

Produktdokumentasjon er det samlede settet av dokumenter som beskriver et produkt, dets egenskaper, bruksområde og vedlikehold. Den har som formål å informere brukere, kunder, teknikere og servicepersonell, sikre samsvar med krav og standarder, og støtte utvikling og kundestøtte gjennom hele produktets livssyklus.

Innholdet i produktdokumentasjonen varierer etter produkt og målgruppe, men inkluderer vanligvis tekniske spesifikasjoner, funksjonsbeskrivelser, installasjons- og konfigurasjonsveiledninger, sikkerhets- og vedlikeholdsinstrukser, feilsøkingsguider og garantivilkår. For programvare kan dokumentasjon også omfatte API-dokumentasjon og utviklerguider, mens bruker­dokumentasjon retter seg mot sluttbrukere. Service- og vedlikeholdsdokumentasjon dekker anbefalte vedlikeholdsintervaller og nødvendige deler.

Forvaltning og kvalitet: dokumentasjonen bør være tydelig, konsistent og oppdatert. Språklig kvalitet og tilgjengelighet er viktig, og dokumentasjonen må tilpasses målgruppen. Kategorisering og versjonskontroll er vanlig for å sikre at riktig informasjon når riktig tidspunkt.

Prosessen: produktdokumentasjon utvikles og vedlikeholdes parallelt med produktet, og oppdateres ved hver større endring eller feilretting. Leveranser kan være i ulike formater, som PDF, HTML eller nettbaserte hjelpesystemer, og ofte tilgjengelig i flere språk.

Standarder og samsvar: virksomheter følger relevante internasjonale og nasjonale standarder og krav for kvalitet, sikkerhet og sporbarhet, for eksempel ISO/IEC-standarder eller EN-standarder.