potilasviestinnässä
Potilasviestintä tarkoittaa terveydenhuollon ja potilaan välistä vuorovaikutusta. Sen tavoitteena on varmistaa potilaan ymmärrys hoidosta, lisätä luottamusta ja tukea jaetun päätöksenteon sekä hoitopäätösten perusteltua ja vapaaehtoista valintaa. Hyvä potilasviestintä huomioi potilaan arvot, mielipiteet ja yksilöllisen tilanteen sekä kunnioittaa potilaan oikeutta saada riittävästi tietoa.
Keskeisiä periaatteita ovat potilaslähtöisyys, selkeys, avoimuus ja kulttuurisensitiivisyys. Viestinnän tulisi olla kaksisuuntaista: potilaan mahdollisuus esittää kysymyksiä,
Käytännön toteutuksessa keskeistä on kuunteleminen, selkeä kieli ja potilaan kanssa käytävä dialogi. Tarjotaan tarvittaessa tulkkipalveluita, laaditaan
Haasteet ja kehittämistarpeet liittyvät terveyslukuun, kielimuuriin, aikapainet ja digitaalisen palvelun käyttöön. Terveysammattilaisilta odotetaan viestintäkoulutusta, standardeja käytäntöjä,