postipalvelut

Postipalvelut tarkoittavat kirjeiden, pakettien ja muiden lähetyksien vastaanottoa, lajittelua, käsittelyä ja jakelua sekä niihin liittyviä lisäpalveluita. Niihin kuuluvat sekä kotimaan että kansainvälinen postitus, rekisteröidyt lähetykset, ekspress- ja kuriiripalvelut sekä nouto- ja vastaanottopalvelut yksityisasiakkaille ja yrityksille. Lisäksi tarjotaan lähetyksen seuranta- ja hallintapalveluita sekä erilaisia postiasioiden käsittelyyn liittyviä palveluita.

Postipalvelut ovat monissa maissa säädeltyjä tai julkisoikeudellisesti järjestettyjä, ja niillä on ns. universalipalvelun velvoite: kaikkialla maassa on järjestettävä postin toimitus kohtuullisin kustannuksin ja tietyin toimitusajoin. Suomessa postipalveluita hallinnoi suurimmaksi osaksi Posti Oyj, ja niiden toimintaa sekä laatua säätelevät sekä kansallinen lainsäädäntö että EU-postidirektiivit. Viranomaisina Suomessa toimivat Traficom ja Kilpailu- ja kuluttajavirasto.

Markkina on muuttunut erityisesti verkkokaupan kasvun myötä: pakettipalveluiden volyymi on kasvanut ja tarjontaan sisältyy pakettiautomaatit, noutopisteet sekä seurantaominaisuudet. Kilpailu tapahtuu sekä kotimaan että kansainvälisessä toimituksessa, ja Posti kilpailee muiden logistiikkayritysten kanssa tarjoamalla monipuolisia toimitusvaihtoehtoja sekä joustavia ratkaisuja.

Kokonaisuutena postipalvelut muodostavat keskeisen osan viestintä- ja logistiikkaketjua sekä kotitalouksille että yrityksille, ja ne kehittyvät sekä digitalisaation että kestävyysvaatimusten kautta. Ne tukevat arjen viestejä, kaupankäyntiä sekä kansainvälistä yhteydenpitoa.