postipalveluista

Postipalveluista tarkoittaa yleisesti palveluiden kokonaisuutta, jonka tehtävänä on viestien ja pakettien lähettäminen, vastaanottaminen sekä niihin liittyvä kuljetus ja perille toimittaminen. Palveluihin kuuluvat kirjeet, pakettilähetykset sekä ekspress- ja aikataulutetut toimitukset. Lisäksi tarjotaan vastaanotto- ja palautuspalveluita sekä erilaisia maksupalveluita ja rahalähetystä, joiden piirissä käsitellään talousasioita postin kautta.

Toiminta rakentuu jakeluverkostosta, postitoimipaikoista, kuljetuksesta sekä varastoinnista. Digitalisaatio on muokannut palveluita: asiakkaat seuraavat toimituksia verkossa tai mobiilissa, ja käytössä ovat toimitus- ja noutopaikat sekä pakettiautomaatit. Verkkokaupan kasvu on lisännyt erityisesti pakettien määrää ja tarvetta tehokkaalle logistiikalle.

Sääntely ja julkinen vastuu ovat tyypillisiä piirteitä monissa maissa: postipalvelut ovat usein säänneltyjä tai valtion omistamia, ja niiden tavoitteena on turvata universal service -velvoite, eli vähimmäispalvelu kaikille osoitteille sekä kohtuulliset toimitusajat ja hinnat.

Haasteina ovat kirjeiden lasku, kilpailu yksityisten toimijoiden kanssa sekä ympäristövaikutukset. Kehitys painottuu yhä nopeampiin toimituksiin, joustaviin nouto- ja palautusvaihtoehtoihin sekä ympäristöystävällisiin käytäntöihin.