pikaviestinnän
Pikaviestinnän tarkoittaa reaaliaikaista tai lähes reaaliaikaista tekstiviestintää, joka tapahtuu dataverkkojen välityksellä. Palvelut mahdollistavat yksityis- ja ryhmäkeskustelut, läsnäolonäkyvyyden, tiedostojen jakamisen sekä äänipäivä- ja videopuhelut, ja monissa sovelluksissa on myös lukemisen vahvistukset. Pikaviestinnän eroaa perinteisestä tekstiviestinnästä (SMS) siinä, että se käyttää internet-yhteyttä ja on käytettävissä usein useilla laitteilla.
Historian mukaan pikaviestinnän kehitys alkoi 1990-luvulla PC-pohjaisten sovellusten kuten ICQ:n, AOL Instant Messengerin ja MSN Messengerin
Teknisesti pikaviestimet käyttävät usein asiakas-palvelin-arkkitehtuuria tai hybridimalleja, jotka mahdollistavat reaaliaikaisen viestien toimituksen, lukemisen tilan sekä läsnäolon.
Pikaviestinnällä on ollut merkittävä vaikutus sekä yksityiseen että ammatilliseen viestintään, tarjoten nopean koordinoinnin ja reaaliaikaisen yhteistyön.