personalisatsioonis

Personalisatsioon on protsess, mille käigus sisu, teenused või tooted kohandatakse üksikisiku vajaduste, eelistuste ja konteksti alusel. Erinevalt kasutaja poolt lähtuvast kohandamisest (customization) püüab personaliseerimine pakkuda automaatselt kohandatud kogemust, mis põhineb kogutud andmetel ja ennustavatel mudelitel.

Personalisatsiooni toimimise aluseks on erinevad andmed ja tehnilised võtted. Allikad võivad olla otseste kasutajateandmete (eelistused, profiilid, varasemad ostud) ning ka kaudsed signaalid (sirvimiskäitumine, interaktsioonid, kontekstuaalne teave nagu seade või asukoht). Protsess hõlmab andmete analüüsi, profiilide koostamist ja algoritmilisi soovitus- või sisuvaliku mehhanisme, sh reaalajas toimuvad soovitused või kampaaniad. Võimalikud lähenemised hõlmavad reeglipõhist personaliseerimist, masinõppemudeleid ja A/B-testimist.

Rakendused ulatuvad mitmesse segmendi: turundus ja e-kaubandus, kujundades soovitatud toodete, reklaamide ja sisuloome põhjal kasutaja käitumist; digitaalsed platvormid ja sotsiaalmeedia pakuvad kohandatud vooge ja kanaleid; tervishoiu, hariduse ja avalike teenuste valdkonnad võivad pakkuda sihitud teavet ja ressursse. Eelistatud sisu ning kasutajakogemuse suunamine võib parandada kaasatust, konversiooni ja rahulolu, kuid kaasneb ka suurem vastutus andmete privaatsuse ja turvalisuse tagamisel.

Ettevõtted ja organisatsioonid peavad järgima eetilisi ja õiguslikke nõudeid, nagu läbipaistvus, nõusolek, andmete minimiseerimine ja kasutuspiirangud. Regulaatorid rõhutavad kasutajate õigust kontrollida personali- ja kogutud andmeid ning võimalust opt-out’iks. Personaliseerimine on pidevas arengus, tihti seotud AI arenguga ja andmeanalüütikaga.