patsiendikogemuse
Patsiendikogemus viitab üldisele muljele ja tunnetele, mis patsiendil tekivad tema kokkupuutel tervishoiusüsteemiga. See hõlmab kõiki etappe, alates esmasest kontaktist tervishoiuteenuse osutajaga, diagnoosimisest, ravist kuni taastumiseni ja edasise jälgimiseni. Patsiendikogemus on mitmetahuline ja seda mõjutavad mitmed tegurid, sealhulgas teenuse kvaliteet, suhtlemine tervishoiutöötajatega, ooteajad, füüsiline keskkond ja organisatsiooniline kultuur.
Hea patsientikogemus on oluline mitte ainult patsiendi rahulolu suurendamiseks, vaid võib mõjutada ka ravi tulemusi. Kui
Tervishoiuasutused pööravad üha suuremat tähelepanu patsientikogemuse parandamisele. Selleks kogutakse patsientidelt tagasisidet erinevate meetodite, nagu küsitlused ja