Patsiendikogemus
Patsiendikogemus viitab individuaalsele tajule ja arusaamale tervishoiuteenuste kasutamise protsessist, alates esimesest kontaktist kuni raviprotsessi lõpuni. See hõlmab kõiki patsientide suhtlusi ja kogemusi tervishoiusüsteemiga, sealhulgas arsti vastuvõtte, haiglaravi, diagnostilisi uuringuid ja taastusravi.
Patsiendi kogemuse olulised komponendid on patsientide rahulolu, ohutus, ravi tõhusus, suhtlemine tervishoiutöötajatega ja ligipääs teenustele. Hea
Tervishoiuasutused püüavad patsientikogemust pidevalt parandada, kuna see mõjutab mitte ainult patsientide heaolu, vaid ka ravi tulemusi