palveluportaaleja
Palveluportaali on verkkopalvelu, jonka tarkoituksena on keskittää käyttäjän pääsy useisiin palveluihin, tietoihin ja toimintoihin yhteen käyttöliittymään. Palveluportaaleja käytetään sekä julkisella että yksityisellä sektorilla, sekä asiakkaiden, kansalaisten että työntekijöiden asioinnin tukemiseen. Ne toimivat usein ensisijaisena kanavana palveluiden löytämiselle, asioinnin aloittamiselle ja seurannalle.
Portaalien tavoitteena on parantaa käyttökokemusta, lisätä itsepalvelua ja tehostaa palveluprosesseja. Käyttäjät voivat etsiä palveluita, lukea ohjeita,
Keskeisiä ominaisuuksia ovat haku ja navigaatio, sisällönhallinta, tunnistus ja oikeuksien hallinta sekä itsepalvelutyökalut kuten lomakekierrokset ja
Toteutus voi käyttää sisällönhallintajärjestelmiä, palveluintegraatioita ja identiteetinhallintaa, usein keskitettyä single sign-on -ratkaisua.
Haasteita ovat tietoturva ja yksityisyyden suoja, oikeuksien hallinta, monikielisyys, saavutettavuus sekä kustannukset ja ylläpito. Hyvin suunnitellut