notifikaatio

Notifikaatio on käyttäjälle suunnattu viesti, jonka tarkoituksena on tiedottaa tapahtumasta, tilasta tai muutoksesta ja usein rohkaista käyttäjää toimimaan. Termi juontaa englannin sanasta notify, joka puolestaan viittaa ilmoittamiseen. Notifikaatiot voivat olla ajankohtaisia tai ajastettuja ja niiden tarkoituksena on parantaa tiedonkulkua sekä käyttäjän kokemus sovellusten ja palveluiden kanssa.

Notifikaatioita voidaan toimittaa useilla kanavilla. Push-notifikaatiot ovat yleisiä mobiilialustoilla ja verkkosivustoilla, jolloin viesti tulee suoraan käyttäjän laitteeseen. In-app-notifikaatiot näkyvät sovelluksen sisällä, kun käyttäjä on jo sovelluksessa. Järjestelmän yleiset notifikaatiot ja sähköpostit sekä tekstiviestit ovat muita yleisiä muotoja. Teknisesti notifikaatioiden toimittamiseen käytetään erilaisia palveluita ja protokollia, kuten APNs (Apple Push Notification Service), FCM (Firebase Cloud Messaging) sekä verkkosivujen Web Push -palveluita.

Sisältö ja käytettävyys ovat notifikaatioiden keskiössä. Tyypillisiä elementtejä ovat otsikko, lyhyt viesti, kuvake ja mahdolliset toimintopainikkeet. Notifikaatiot voivat liittyä tilauksiin, tapahtumiin, viesteihin tai tarjouksiin. Hyvä notifikaatio on tiivis, relevantti ja aikataulutettu oikein, jotta se on hyödyllinen eikä häiritsevä. Käyttöliittymän saavutettavuus ja monikanavainen tarjonta parantavat kautta linjan käytettävyyttä.

Käytännön huomioita ovat käyttäjän suostumus ja yksityisyyden suoja, hallintaa mahdollistava opt-out sekä viestien aikakauden hallinta. Lainsäädäntö kuten GDPR ja asiaankuuluvat tietoturva- ja viestintäasetukset vaikuttavat siihen, miten notifikaatioita voidaan kerätä, tallentaa ja toimittaa.