nedetidsdefinitioner
Nedetidsdefinitioner er ett eller flere formelle kriterier som brukes for å definere, klassifisere og måle nedetid i informasjonsteknologiske systemer og tjenesteleveranser. Begrepet omfatter hva som regnes som nedetid, hvor lenge den varer, og hvordan hendelsene blir registrert og rapportert. Dette gir en felles forståelse av serviceavbrudd på tvers av organisasjoner og kontrakter.
De viktigste komponentene i nedetidsdefinisjoner inkluderer måleperiode, definisjon av nedetid, samt skiller mellom planlagt og uplanlagt
Formålet med nedetidsdefinisjoner er å støtte styring av tjenestenivåavtaler (SLA), rapportering og overholdelse av krav. De
Vanlige konvensjoner inkluderer hvordan oppetid beregnes (for eksempel som en prosentandel av total måleperiode), hva som
Relaterte konsepter omfatter MTTR (gjennomsnittlig tid til utbedring), MTBF (gjennomsnittlig tid mellom feil), oppetidsmålinger og overvåkningspraksis.