médiumválasztás
A médiumválasztás a kommunikációs feladatokra használandó csatorna kiválasztását jelenti. Célja az üzenet hatékony átadása, a kívánt reakció elérése és az erőforrások optimális felhasználása.
A döntést gyakran befolyásolja a célközönség jellemzői (kik, hol, milyen eszközt használnak), az üzenet típusa és
Típusok szerint a médiumok lehetnek szinkronok (személyes találkozó, telefon) vagy aszinkronok (e-mail, üzenetküldő), analóg vagy digitális,
A gyakorlati folyamat lépései: cél és közönség meghatározása, üzenet és kontextus felmérése, potenciális médiumok értékelése, döntés,
Példák: hivatalos közleményeknél általában hivatalos levél vagy e-mail, belső kommunikációban intranet vagy videókonferencia, marketingben pedig omnichannel
Fontos etikai és jogi szempontok: adatvédelem és GDPR, hozzáférhetőség és archiválás, illetve a szervezet irányelveinek való