munkaeljárások
A munkaeljárások a szervezeteknél rögzített, lépésről lépésre leírt tevékenységek, amelyek egy adott feladat végrehajtását szabályozzák. Célja a tevékenység egyértelműsítése, a minőségbiztosítás és a biztonság javítása, a hatékonyság növelése és a képzés megkönnyítése. Általában dokumentált formában léteznek és részei lehetnek a minőségirányítási, környezet- és munkahelyi egészségvédelmi rendszereknek.
A munkaeljárások lehetnek operatív, technikai vagy adminisztratív jellegűek. Lefedik a felelős személyt, a szükséges erőforrásokat, a
Jellemző tartalom: cél, hatály, felelősök, hivatkozások (pl. szabványok, munkautasítások), lépések részletes leírása, szükséges eszközök, körülmények, minőségbiztosítási
Életciklusa általában: kidolgozás vagy átdolgozás, jóváhagyás, bevezetés, képzés, rendszeres felülvizsgálat és aktualizálás, verziószámozás és archiválás. Megfeleltetéshez
Előnyei közé tartozik a folyamatok egységessége, a hibák csökkentése, a gyorsabb betanítás és a megfelelés bizonyítása.
Elterjedt példák a gyártásban és szolgáltatásokban: gyártási üzemeltetési eljárások, munka- és biztonsági rendelések, vagy adminisztratív folyamatok