mobiiliostaminen

Mobiiliostaminen on suomalainen termi, jolla viitataan ostosten tekemisen ja kaupankäynnin siirtämiseen mobiililaitteille sekä mobiililähtöiseen kaupankäyntiin. Käytännössä mobiiliostaminen tarkoittaa sitä, että tuotteita ja palveluita voidaan löytää, vertailla ja hankkia älypuhelimella tai tabletilla sekä käyttää mobiilimaksuja. Keskeisiä osa-alueita ovat mobiili-ystävälliset verkkokaupat, mobiilisovellukset ja in-app-ostot sekä turvalliset maksutavat, kuten mobiililompakot, maksut, jotka voidaan suorittaa yhdellä klikkauksella, sekä biometrinen todennus.

Tekniset ratkaisut ja käytäntö muodostavat mobiiliostamisen perustan: sivuston responsiivisuus, nopea latausaika, sujuva maksuprosessi sekä selkeä ja yksinkertainen ostokokemus. Mobiiliostaminen painottaa myös personoitua tarjontaa ja paikkasidonnaisia palveluita, kuten älykkäitä suosituksia ja paikannustietoon perustuvia tarjouksia. Kansainvälisesti kasvua siivittävät suuret mobiilimaksujen ekosysteemit ja yhteensopivat maksutavat.

Haasteet liittyvät turvallisuuteen, petoksiin ja maksujen fragmentoituneisuuteen sekä erilaisten laitteiden ja sovellusten yhteensopivuuteen. Sääntelyyn vaikuttavat EU:n tietosuoja-asetukset (GDPR) sekä maksutietojen hyväksikäyttöä koskeva sääntely (esimerkiksi PSD2). Menetelmällisesti mobiiliostamista seurataan mittareilla kuten mobiilin konversio, mobiilia tilauksen keskimääräinen arvo, ostoskorin hylkäysprosentti sekä sovellusten käyttäjäuskollisuus.