merkevareløfter
Merkevareløftet er en tydelig uttalelse fra et merke om hvilke fordeler og hvilken opplevelse kundene kan forvente over tid. Det fungerer som et kompass for produktutvikling, markedsføring og kundeservice og setter rammer for merkevarens oppfattelse i markedet.
Et godt merkevareløfte består vanligvis av både funksjonelle og emosjonelle elementer. Funksjonelle løfter peker mot ytelse,
Merkevareløftet er nært knyttet til merkevareidentitet og posisjonering, men er mer operasjonelt enn abstrakt. Det konkretiserer
Implementering innebærer å kommunisere løftet tydelig og å sikre at hele organisasjonen leverer i tråd med
Måling av om løftet oppfylles skjer gjennom kundetilbakemeldinger, tilfredshet, Net Promoter Score og kvalitetsdata på tvers
Et hypotetisk eksempel kan være et merke som lover rask levering, enkelhet og sikkerhet, og som bygger