markhlutverki

Markhlutverki eru hugtak í markaðsfræði sem lýsir þeim hlutverkum sem vörumerki gegnir í markaðnum og í upplifun neytenda. Hugtakið vísar til þess hvernig merki tekur á sig ólíka stöðu og persónu í samspili við vörur, þjónustu, samfélag og umhverfi.

Hlutverk vörumerkis getur verið fjölbreytt og þróast yfir tíma. Algeng hlutverk fela í sér að vera: tákn um gæði og áreiðanleika, tengistöð við ákveðið lífsskoðun eða stíl, samverkandi þáttur í vörukeðju sem auðveldar val og minningar, boðberi félagslegra gilda (t.d. sjálfbærni eða samfélagslegt ábyrgðargest), sem og sölurök fyrir nýja eða endurnýjaða þróun í vöruframboðinu. Markhlutverki eru oft sameinuð í vöru- og merkiaðgerð sem stuðlar að samræmi í allra samskiptum merksins, frá auglýsingum til þjónustuvelu og gagnvirkrar nálgunar á netinu.

Í skipulagningu merkisverkefna stuðla markhlutverki að greiningu og samræmingu í merkishöfuðverkum (brand architecture). Með skýrum markhlutverki er hægt að ákvarða hvernig hvert merki í safninu styrkir heildarverðmæti merkisins og hvernig mismunandi þáttur þess þjónar mismunandi markhópa eða markmiðum markaðssetningar. Þessi nálgun stuðlar að stöðugleika, skiljanleika og meiri brú á milli reynslu notenda og væntinga gagnvart merkinu.

Samband annarra hugtaka eins og The brand identity, persónu merkisins, og merkismálfræði (brand equity) er oft nátengt markhlutverkum, en þau fjalla meira um útlit, sögur og verðmæti sem merkirinn skapar og viðheldur.

Engin sérstak gagnrýnd kennsl eru tilgreind í þessari skrá sem stendur sem almennt hugtak í markaðsfræði.