markedsføringsautomasjon

Markedsføring er prosessen med å identifisere behov og ønsker i markedet, utvikle produkter og tjenester som tilfredsstiller dem, og kommunisere og levere verdi til målgruppene på en måte som støtter organisasjonens mål. Den omfatter analyse, planlegging, gjennomføring og evaluering av aktiviteter knyttet til produkter, priser, distribusjon og kommunikasjon.

Historisk har markedsføring beveget seg fra et produksjonsfokus til en kundeorientert tilnærming. 4P-rammeverket (produkt, pris, plass og påvirkning/promotering) har vært sentralt, mens nyere tilnærminger også vektlegger kundeverdi, relasjoner og opplevelse (for eksempel 4C).

I dag er digitale kanaler dominerende. Markedsføring omfatter markedsanalyse, segmentering og målretting, samt bruk av SEO, SEM, innholdsmarkedsføring, e-postmarkedsføring og annonsering i sosiale medier. Data og personalisering spiller en stor rolle i å nå riktige publikum.

Etiske vurderinger og regelverk er sentrale, inkludert personvern og reklamelovgivning. Effekt måles ofte i rekkevidde, engasjement, konverteringer og avkastning på investering (ROI).