lojalitási
Lojalitási fogalma a fogyasztói magatartásban arra utal, hogy egy vevő mennyire preferál egy adott márkát vagy vállalatot, és mennyire hajlandó hosszú távon is visszatérni hozzá. A lojalitás lehet viselkedésalapú (például ismételt vásárlások és alacsonyabb árérzékenység) vagy attitűdbeli (pozitív érzelmi kötődés és bizalom a márka iránt).
A szó eredete a lojalitás magyar formája; a melléknévi alakja, lojalitási, a lojalitás szóból képzett kifejezés.
Típusok és tényezők: A lojalitást befolyásolják az ár-érték aránytól kezdve az általános elégedettségen át a márkába
Mérés és hatás: A lojalitást különféle mutatókkal mérik, például visszatérő vásárlások arányával, átlagos kosárértékkel, Net Promoter
Lojalitási programok: A vállalatok gyakran kínálnak pontgyűjtő rendszereket, szinteket és személyre szabott ajánlatokat, hogy növeljék a