lojaalsusplatvormi
Lojaalsusplatvorm on tarkvaralahendus, mis võimaldab ettevõtetel hallata kliendilojaalsusprogramme. See kogub ja haldab kliendiandmeid, juhib punkte ja tasemeid, koordineerib auhindu ning võimaldab kampaaniate korraldamist, et suurendada kliendi kaasatust ja korduvat ostmist.
Peamised funktsioonid hõlmavad liikmesuse haldamist, punktide kogumist ja lunastamist, tasemepõhiseid programme, auhindade ja kampaaniate loomist ning
Ettevõtetes töötab lojaalsusplatvorm tavaliselt kui keskne andmebaas, mis ühendub POS-i, e-kaubanduse platvormide, CRM- ja turundusautomaatika süsteemide
Erinevad tüübid hõlmavad punkte põhinevaid programme (põhineb ostude eest antavate punktide kogumisel ja lunastamisel), tasemepõhiseid programme
Eelised hõlmavad suurenenud kliendisidemust, kõrgemat korduvostumust ja põhjalikumat kliendiandmete kasutust turunduses. Väljakutsed on privaatsus ja andmekaitse,
Rakendamisel on oluline defineerida väärtuspakkumine, sobiv tehniline arhitektuur ja andmete haldamise põhimõtted. Olulised mõõdikud on kliendi