laatuperiaatteista
Laatuperiaatteet ovat joukko perustavanlaatuisia ohjaavia ajatuksia tai käytäntöjä, jotka auttavat organisaatioita saavuttamaan ja ylläpitämään korkeaa laatua tuotteissaan, palveluissaan ja prosesseissaan. Ne tarjoavat viitekehyksen laadunhallintajärjestelmien kehittämiselle ja parantamiselle. Vaikka eri organisaatioilla ja standardeilla voi olla hieman erilaisia painotuksia, yleisesti tunnustettuja laatuperiaatteita ovat muun muassa asiakaskeskeisyys, johtajuus, ihmisten osallistuminen, prosessilähestymistapa, jatkuva parantaminen, näyttöön perustuva päätöksenteko ja suhteiden hallinta. Asiakaskeskeisyys korostaa tarpeiden ja odotusten täyttämistä. Johtajuus edellyttää vision ja suunnan asettamista. Ihmisten osallistuminen tunnistaa jokaisen työntekijän panoksen merkityksen. Prosessilähestymistapa kuvaa toimintojen johdonmukaisuutta ja ennustettavuutta. Jatkuva parantaminen kannustaa kehittymään jatkuvasti. Näyttöön perustuva päätöksenteko tukee faktoihin perustuvia valintoja. Suhteiden hallinta huomioi sidosryhmien väliset hyödylliset yhteydet. Näiden periaatteiden noudattaminen auttaa organisaatioita rakentamaan luottamusta, parantamaan suorituskykyä ja saavuttamaan kestävää menestystä.