laadunvarmistusstrategia

Laadunvarmistusstrategia on organisaation toimintamalli, jonka tavoitteena on varmistaa tuotteiden ja palvelujen laatu sekä täyttää asiakkaiden, säädösten ja standardien vaatimukset. Strategia kytkee laadun kiinteäksi osaksi liiketoimintaprosesseja, riskienhallintaa ja strategista suunnittelua, ja se määrittelee tavat ja vastuuhenkilöt laadun varmistamiseksi sekä seuraamiseksi.

Strategian keskeisiä elementtejä ovat laadun politiikka ja tavoitteet, prosessien kartoitus ja hallinta sekä riskiperusteinen suunnittelu laadunvarmistukselle. Siinä määritellään vastuut, valvontamenetelmät sekä resurssit laadunvarmistukseen. Keskeinen ajattelumalli on PDCA-sykli (plan-do-check-act) sekä jatkuva parantaminen Lean- ja/tai Six Sigma -periaatteiden avulla. Lisäksi huomioidaan toimittajien hallinta, laadunvalvonnan kriteerit sekä hyväksyntä- ja vastaanottokäytännöt.

Strategian toteutus sisältää laadunhallintajärjestelmän (esimerkiksi ISO 9001) sovittamisen organisaation toimintaan, laadunvarmistussuunnitelmat, kontrollisuunnitelmat, sekä mittaus- ja testausstrategiat. Lisäksi laadunhallintaan kuuluvat dokumentaation hallinta, muutoshallinta sekä henkilöstön osaaminen ja koulutus. Laadunvarmistus perustuu dataan ja mittaustuloksiin sekä kyvykkyysindikaattoreihin, joiden avulla seurataan prosessien suorituskykyä.

Hyödyt ovat parempi laatutaso, virheiden väheneminen, parempi asiakastyytyväisyys ja kustannusten hallinta sekä varmistettu säädösten noudattaminen. Haasteita voivat olla organisaation sisäisen yhteistyön sujuvuus, datan laadun varmistaminen sekä resurssien riittävyys.