køhåndtering
Køhåndtering, eller køstyring, betegner praksis og teknikker til at styre ventende forespørgsler eller klienter i et system, således at ressourcer udnyttes effektivt og ventetider holdes inden for fastsatte grænser. Det gælder i it-systemer, kommunikationsnetværk og servicebaserede industrier som callcentre, detailhandel og logistisk planlægning. Hovedmålet er at tilbyde stabil service og høj tilgængelighed uden at overbelaste systemet.
Inden for it og netværk bygger køhåndtering på køteori, der analyserer ankomstmønstre og servicekapacitet. Typiske modeller
Metoder og teknikker i køhåndtering omfatter prioritering af visse typer anmodninger, ratebegrænsning og throttling for at
Anvendelser findes i digitale tjenester som webservere og databaser, i messaging- og køsystemer, samt i fysisk