käyttöliittymätutkimuksessa

Käyttöliittymätutkimus, usein lyhennetty HCI-tutkimukseksi (human-computer interaction), tutkii ihmisten ja digitaalisten järjestelmien välistä vuorovaikutusta. Sen tavoitteena on ymmärtää käyttäjien tarpeita, kontekstia ja rajoitteita sekä tuottaa perusteita, joiden pohjalta käyttöliittymiä voidaan suunnitella, arvioida ja parantaa sekä tehokkuudeltaan että käytettävyydeltään ja käyttäjäkokemukseltaan. Alue on monitieteinen, ja siihen osallistuvat esimerkiksi tieto- ja ohjelmistotekniikka, psykologia, kognitiotiede sekä suunnittelu.

Tutkimuksessa käytetään sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Yleisimmät ovat käytettävyystestaus, heuristinen arviointi ja kognitiivinen läpikäynti sekä ajatusten ääneen lausuminen (think-aloud) -menetelmät. Lisäksi toteutetaan kenttä- ja laboratorioetsintöjä, käyttäjäkyselyitä sekä analytiikkaa ja sensorien tuottamaa dataa. Tutkimukset voivat olla osana käyttäjäkeskeistä suunnittelua sekä iteratiivista kehitystä.

Tulokset palvelevat sekä käytön sujuvoittamista että saavutettavuutta. Tuloksista syntyy ohjeistuksia, prototyyppejä sekä suunnittelumenetelmiä; arviointi mittaa esimerkiksi tehtävien suorittamisen onnistumisprosenttia, aikaa tehtävään, virheitä ja käyttäjätyytyväisyyttä. HCI-tutkimus korostaa käyttäjäkeskeistä lähestymistapaa sekä osallistavaa suunnittelua ja iteratiivista kehitystä.

Sovelluskohteet kattavat ohjelmistot, verkkosivustot, mobiilisovellukset sekä sulautetut järjestelmät, joissa ihmisen ja koneen vuorovaikutus on keskeisessä asemassa. Eettiset näkökulmat, kuten yksityisyys, tietosuoja ja hyväksikäytön ehkäisy, ovat olennaisia tutkimuksessa ja sen raportoinnissa.