käyttäjäosallisuudesta
Käyttäjäosallisuus viittaa prosessiin, jossa loppukäyttäjiä tai asiakkaita otetaan mukaan suunnittelu- ja kehitysprosessin eri vaiheisiin. Sen tavoitteena on varmistaa, että tuote tai palvelu vastaa paremmin käyttäjien tarpeita, odotuksia ja tottumuksia. Käyttäjäosallisuus voi ilmetä monin eri tavoin, aina yksinkertaisista palautemekanismeista monimutkaisempiin yhteiskehitysprojekteihin.
Keskeisiä käyttäjäosallisuuden muotoja ovat muun muassa käyttäjäkyselyt, haastattelut, työpajat, prototyyppien testaaminen ja käyttäjäpaneelit. Näiden menetelmien avulla
Käyttäjäosallisuuden hyötyjä ovat muun muassa parantunut tuotteen tai palvelun käytettävyys, suurempi käyttäjätyytyväisyys ja vähentynyt tarve kalliille