käyttäjäntarpeet

Käyttäjäntarpeet ovat käyttäjien tavoitteiden, tehtävien ja toivottujen tulosten kokonaisuus, joita heidän käyttämänsä tuote tai palvelu tulisi tukea. Tarpeet syntyvät käyttäjän kontekstista, arjen työvaiheista ja kohtaamista ongelmista, ja ne kuvaavat lopputuloksen eikä suunnittelua määrittelevää ratkaisua. Käyttäjäntarpeet muodostavat keskeisen perustan käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun, kehittämiseen ja arviointiin.

Tarpeet ovat korkeamman tason tavoitteita, jotka kertovat, mitä käyttäjä pyrkii saavuttamaan, eivätkä määritä tarkkoja toteutustapoja. Tarpeiden tunnistaminen tapahtuu käyttäjätutkimuksilla, kuten haastatteluilla, kontekstuaalisella havainnoinnilla, päiväkirjatutkimuksilla sekä kyselyillä, sekä yhteiskehittämisellä. Tuloksena syntyvät tarpeiden ilmaukset voivat olla muotoa "nopea ja helppo rekisteröityminen" tai "selkeä kokonaiskatsaus tuotteen eduista".

Kun tarpeet on kartoitettu, ne siirtyvät suunnittelun ja vaatimusten perustaksi. Ne voivat ilmetä personas-kuvauksina, käyttäjäpolkuina, jobs-to-be-done -analyysinä ja käyttäjätarinoina. Priorisointi tehdään usein arvojen ja toteutettavuuden perusteella, ja kehitystä arvioidaan sen perusteella, kuinka hyvin ratkaisut vastaavat tunnistettuja tarpeita.

Merkitys ja haasteet: oikeat käyttäjäntarpeet auttavat tuottamaan relevantteja ominaisuuksia ja välttämään turhia toimintoja. Haasteita muodostavat tarvetekemän ja todellisuuden ajantasaisuus sekä erilaisten käyttäjäryhmien tarpeiden yhteensovittaminen. Siksi tarpeet tulisi dokumentoida selkeästi ja ylläpitää osana tuotteen kehityksen jatkuvaa validointia.