kvaliteedikeskset

Kvaliteedikeskused (quality centers) on organisatsioonilised üksused või asutused, mis keskenduvad kvaliteedi tagamisele ja parandamisele protsessides, toodetes või teenustes. Need võivad olla ettevõtete sisemised osakonnad, sõltumatud institutsioonid või riiklikud organid ning nende peamine eesmärk on kehtestada ja hoida kvaliteedijuhtimise raamistik, koguda ja analüüsida tulemusi ning suunata pidevat parendamist.

Peamised tegevused hõlmavad kvaliteedipoliitikate ja standardite väljatöötamist, kvaliteedi tagamise ja kontrolli mehhanismide koordineerimist, auditite läbiviimist, dokumentatsiooni haldamist ning töötajaskonna koolitamist. Kvaliteedikeskused kasutavad sageli kvaliteedijuhtimissüsteeme (nt ISO 9001) ning aitavad organisatsioonidel nendega vastavust saavutada ning järgivad eri erialade nõudeid.

Kvaliteedikeskused tegutsevad erinevates valdkondades, sealhulgas hariduses, tervishoius, tootmises ja teeninduses. Hariduses hinnatakse õppeprogrammide kvaliteeti ja hindamiste kehtivust, tervishoius rõhutatakse patsiendi ohutust ja ravi standardite järgimist, tootmises ja teeninduses jälgitakse toodete ja teenuste kvaliteeti ning protsesside efektiivsust. Organisatsioonilised vormid võivad olla riiklikud akrediteerimis- või standardiseerimisasutused, ettevõtete sisemised keskused või sõltumatud konsultatsiooni- ja testimiskeskused.