kvaliteedijuhtimissüsteemis

Kvaliteedijuhtimissüsteem (KJS) on organisatsiooni struktuur, protsessid, menetlused ja ressursid, mis on loodud selleks, et täita klientide ja teiste huvitatud osapoolte nõudmisi ning pidevalt parandada selle tegevust. KJS-i eesmärk on tagada toodete või teenuste järjepidev kvaliteet ja tõhusus.

Süsteemi loomine ja rakendamine aitab organisatsioonil paremini mõista oma protsesse, tuvastada võimalikke probleeme ja rakendada parandusmeetmeid. See võib hõlmata mitmeid elemente, nagu kvaliteedipoliitika väljatöötamine, eesmärkide seadmine, vastutuse määramine, dokumenteerimine, ressursside haldamine, protsesside jälgimine ja mõõtmine ning pidev parendamine.

ISO 9001 on üks levinumaid rahvusvahelisi standardeid kvaliteedijuhtimissüsteemidele. Selle sertifitseerimine annab organisatsioonile kinnituse, et selle KJS vastab rahvusvaheliselt tunnustatud nõuetele.

Kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamine võib tuua organisatsioonile mitmeid eeliseid, sealhulgas suurenenud kliendirahulolu, vähenenud veamäärad, tõhusamad tööprotsessid, parem personali kaasatus ja tugevam konkurentsieelis turul. Pidev parendamine on KJS-i keskne põhimõte, mis tagab süsteemi elujõulisuse ja kohanemisvõime muutuvate vajadustega.