kuluttajansuojamääräyksiä

Kuluttajansuojamääräykset ovat joukko lakeja ja säännöksiä, joiden tarkoituksena on suojella kuluttajia epäreiluilta kaupallisilta käytännöiltä ja varmistaa heidän oikeuksiensa toteutuminen ostotilanteissa. Nämä määräykset koskevat monenlaisia kuluttajaa ja elinkeinonharjoittajaa koskevia sopimuksia, kuten tavaroiden ja palveluiden ostoa, vuokrausta ja rahoitusta. Keskeisiä kuluttajansuojan osa-alueita ovat esimerkiksi sopimusehtojen kohtuullisuus, harhaanjohtavan markkinoinnin kielto, etämyyntiä koskevat säännökset ja tuotevastuu.

Suomessa kuluttajansuojan pääasiallinen lainsäädäntö on kuluttajansuojalaki. Laki määrittelee muun muassa kuluttajalle kuuluvan tiedonsaantioikeuden ennen sopimuksen tekemistä, oikeuden peruuttaa etä- ja kotimyyntisopimuksia tietyin edellytyksin sekä oikeuden vaatia virheellisen tuotteen tai palvelun korjaamista, vaihtamista, hinnanalennusta tai kaupan purkamista. Lisäksi kuluttajansuojamääräykset puuttuvat esimerkiksi sopimusten peruutusehtoihin, viivästyskorkoihin ja perintään.

Kuluttajansuojamääräysten valvonta ja neuvonta kuuluvat useille eri tahoille. Kilpailu- ja kuluttajavirasto on keskeinen toimija, joka valvoo kuluttajansuojalain noudattamista ja antaa neuvoja kuluttajille. Kuluttajariitalautakunta puolestaan ratkaisee kuluttajariitoja sovinnollisesti silloin, kun osapuolet eivät pääse keskenään sopimukseen. Nämä määräykset ovat olennaisia reilun ja toimivan markkinatalouden edistämiseksi sekä kuluttajien luottamuksen ylläpitämiseksi.