koosmüügi

Koosmüük on müügistrateegia, mille käigus müüja pakub kliendile täiendavaid tooteid või teenuseid, mis sobivad või täiendavad esialgset toodet. Eesmärk on suurendada ostu väärtust ning pakkuda kliendile terviklikumat lahendust. Koosmüük võib hõlmata lisatooted, varuosad, lisateenused ning vahel ka pakette või bundleid.

Koosmüük jaguneb peamiselt kaheks: ristmüük (cross-selling) ja lisamüük (upsell). Ristmüük pakub täiendavaid tooteid, mis täiendavad põhitoodet. Lisamüük püüab pakkuda kõrgema väärtusega alternatiivi või täiendavaid funktsioone, mis suurendavad ostu summat.

Meetodid hõlmavad veebipõhiseid soovitusi ja komplekteeringuid, ostukorvi ja toodete lehekülgede märgistusi, kassas pakutavaid täiendavaid pakkumisi, e-posti järelmüügikampaaniaid ning isikupärastatud soovitusi.

Eelised hõlmavad suuremat keskmist ostukorvi väärtust, suuremat klientide eluea väärtust ning paremat kliendirahulolu, kui soovitused on asjakohased. Risikoidesse kuuluvad üleliigne või ebaasjakohane soovitamine, mis võib tekitada klientides vastumeelsust ning potentsiaalselt kahjustada brändi usaldusväärsust. Oluline on tagada läbipaistvus ja aus teavitamine ning järgida privaatsuse ja tarbijakaitse nõudeid.

Õiguslik ja eetiline: koosmüüki tuleks teha läbipaistvalt, tarbija jaoks selgelt märgistatuna ning mitte eksitava reklaamiga. Andmete kasutamisel tuleb järgida privaatsuspoliitikat ja tarbijakaitse nõudeid.