Lisamüük
Lisamüük, tuntud ka kui upsell, on müügitehnika, mille eesmärk on suurendada kliendi ostu väärtust. Seda tehakse pakkudes ostukontekstis asjakohaseid lisatoodete või -teenuseid ning see võib toimuda nii jaekaubanduses kui e-kaubanduses. Üldjoonis hõlmab soovitusi paremate või lisaväärtust pakkuvate toodete, komplektide ja lisateenuste suunamist.
Vormid ja meetodid hõlmavad upselli ehk kõrgema väärtusega toote või paketiva variantide pakkumist, ristmüüki ehk seotud
Efektiivsus ja mõõtmine: lisamüük võib suurendada keskmist ostukorvi (AOV) ja konversioonimäärasid ning parandada kliendikogemust, kui soovitused
Parimad praktikad: esitada isikupärastatud soovitusi, teha kontekstuaalne ja ajastatud pakkumine, selgelt esitada hinna ja valikud ning