konfiguratsioonielementide

Konfiguratsioonielemendid (CIs) on IT- või teenindusmaailmas olulised komponendid, mida tuleb hallata ja jälgida, et tagada teenuste stabiilsus ja muudetavus. Iga konfiguratsioonielement omab unikaalset identiteeti ning koos oma atribuutide ja seostega moodustavad need terviku, mida haldavad konfiguratsioonihalduse protsessid.

CId võib olla erinevat tüüpi: riistvara (serverid, võrguseinad, tööjaamad), tarkvara (rakendused, litsentsid), konfiguratsioonid (operatsioonisüsteemid, automaatikaprofiilid), dokumentatsioon (kirjeldused, kasutusjuhendid) ja teenused või teeninduskontseptsioonid. Igal CI-l on omadused, näiteks nimi, tüüp, versioon, olek, omanik, asukoht ja elutsükkel.

Konfiguratsioonihaldus tarbib konfiguratsioonihalduse süsteemi ning tavaliselt CMDB-d (configuration management database), kuhu kogutakse CI-de andmed ja nende vahepealsed suhted. CMDB võimaldab tuvastada, kuidas CI-d omavahel ja teenustega seotud on, ning millised on nende sõltuvused ja mõjud muutuste korral. Avastamine ja auditid (discoveries and audits) aitavad andmeid täpsustada ja ajakohastada.

Elutsükkel hõlmab identifitseerimist, kontrolli, oleku jälgimist, muudatuste taotluste läbivaatusi ning verifikatsiooni. Konfiguratsioonielementide juurde kuulub ka baselainide kehtestamine, mis aitab mõõta ja kontrollida enne väljalaskeid tekkivaid erinevusi.

Eesmärk on suurendada nähtavust, parandada mõistmist teenuste mõjust ja riske ning tõhustada muudatuste haldamist ning sündmuste ja probleemide lahendamist. Näidetena võivad CI-d olla serverid, tarkvaralitsentsid, võrgu seadmed, dokumentatsioon ja teenussüsteemi konfiguratsioonid.