konfiguraatiomuutosten
Konfiguraatiomuutosten käsite kattaa ohjelmistojen, palvelinten sekä verkko- ja sovelluskokoonpanojen asetusten muutokset. Näillä muutoksilla pyritään parantamaan järjestelmän toimintaa, turvallisuutta, suorituskykyä tai yhteentoimivuutta. Siksi ne kuuluvat olennaisesti konfiguraationhallintaan eikä niitä tulisi tehdä epäjärjestelmällisesti.
Muutokset jaotellaan usein normaaliksi, kiireellisiksi (hätätilanteisiin liittyvät) sekä väliaikaisiksi. Normaalit muutokset suunnitellaan, arvioidaan, testataan ja hyväksytään
Prosessi painottuu hallintaan ja läpinäkyvyyteen. Muutoksenhallintaprosessi koostuu muutoss pyynnöstä ja vaikutusten arvioinnista, hyväksynnästä (yleensä Change Advisory
Riskit ja hyödyt ovat keskeisiä. Konfiguraatiomuutosten epäonnistuminen voi aiheuttaa käyttökatkoja, suorituskykyongelmia tai turvallisuusaukkoja, kun taas hyvin
Mittaustapoja ovat muun muassa muutosten määrä, epäonnistuneiden muutosten osuus, palautus sekä MTTR. Yleisessä käytännössä tavoitteena on