kommunikatsioonistrategiad
Kommunikatsioonistrateegiad on organiseeritud plaanid, mis juhivad organisatsiooni suhtlust kindlate sihtrühmadega eesmärkide saavutamiseks. Need ühendavad sõnumid, kanalid, ajastuse ja ressursid ning on tavaliselt kooskõlas laiemate strateegiliste eesmärkidega. Mõiste on levinud avalikus suhtluses, turunduses, ettevõtte kommunikatsioonis ning avaliku sektori ja mittetulundusühingute töös.
Peamised komponendid on eesmärkide määratlemine (SMART), sihtrühmade analüüs, sõnumite kujundamine, kanalite ja platvormide valik, ajastus ning
Protsess hõlmab uuringut ja analüüsi, eesmärkide seadmist, sõnumite ja kanalite strateegia loomist, elluviimist ning järelevalvet ja
Tüübid hõlmavad kriisikommunikatsiooni, sisekommunikatsiooni, avaliku ja meediakommunikatsiooni, digitaalseid ja sotsiaalmeedia strateegiaid ning koostöös turunduselementidega integreeritud kommunikatsioonistrateegiaid.
Hea kommunikatsioonistrateegia on sihtrühmade keskne, sõnumid on selged ja järjepidevad, see järgib eetilisi ning ligipääsetavuse nõudeid
Väljakutsed hõlmavad valeinfo, info üleküllust, mõõtmise keerukust ning piiratud ressursse. Eduka strateegia loomiseks on oluline järelmõõtmine