kommunikatsiooniplaanid
Kommunikatsiooniplaanid on dokumentaalsed juhised, mis kirjeldavad, kuidas organisatsioon suhtleb erinevate huvigruppidega. Need võivad olla nii projektispetsiifilised kui ka laiemad organisatsiooni tasandil.
Põhieesmärk on tagada järjepidev, selge ja sihipärane kommunikatsioon, vähendada segadust ning tugevdada usaldust.
Igal plaanil on tavaliselt järgmised koostisosad: eesmärgid, sihtrühmad, peamised sõnumid, kanalid ja vahendid, ajakava, rollid ja
Protsess hõlmab olukorra analüüsi, sihtrühmade määratlemist, sõnumite arendamist, kanalite valikut, kommunikatsioonikalendri koostamist, plaani koostamise ja kinnitamise
Tüübid hõlmavad siseplaani (sihtrühmaks töötajad ja koostööpartnerid), välisplaani (klendid, meedia, avalikkus) ning kriisikommunikatsiooniplaani.
Kasutusvaldkonnad on ettevõtted, avalik sektor, mittetulundusühingud ning projektid, kus koordinatsiooniline ja ühtne sõnum on kriitiline.
Mõõdikud ja hindamine hõlmavad ulatust (reach), kaasatust (engagement), sõnumi mõistmist ja meediakajastust, tagasisidet ning plaani täitmise
Seosed raamistikega: kommunikatsiooniplaan on tihedalt seotud projektijuhtimise protsessidega ning tihti osa üldisest kommunikatsioonijuhtimise plaanist, kooskõlas selliste