kokonaissuorituskyvyn

Kokonaissuorituskyvyn käsite kuvaa järjestelmän, prosessin tai organisaation kokonaiskykyä suoriutua sille asetetuista tavoitteista. Se on moniulotteinen käsite, joka yhdistää useita suorituskyvyn ulottuvuuksia kuten nopeuden, tehokkuuden, luotettavuuden, käytettävyyden ja laadun. Sen sijaan että keskityttäisiin yhteen mittariin, kokonaissuorituskyvyn tavoite on antaa kokonaisvaltainen kuva siitä, miten hyvin järjestelmä täyttää tavoitteensa ottaen huomioon sekä suorituskyvyn että jatkuvuuden ja kapasiteetin.

Kontekstista riippuen käytetyt mittarit vaihtelevat. IT-järjestelmissä kokonaissuorituskykyä arvioidaan usein vasteajan, läpäisyn, virheprosentin sekä saatavuuden perusteella, sekä energian- ja resurssinkulutuksen huomioiden. Teollisuudessa huomioidaan tuotantokyky, läpimenoaika, laatu, ylläpidettävyyden ja toimitusvarmuus. Urheilussa ja organisaatioiden kehittämisessä kokonaisarvioon voivat kuulua fyysinen suoriutumiskyky, harjoittelun tehokkuus sekä prosessien laatu ja kehitys.

Arviointi perustuu yleensä yhdistettyihin mittareihin kuten KPI- tai SLA-tunnuslukuihin, sekä benchmarkingiin ja suorituskykytesteihin. Kokonaissuorituskyvyn etuina ovat parempi näkymä kokonaisuuteen ja parempi päätöksenteon tuki, mutta haasteina ovat mittareiden valinta ja painotusten määrittäminen sekä kontekstin huomioiminen. Siksi analyysissä kannattaa määritellä tavoitteet, mittarit ja prioriteetit selkeästi.