kohdemarkkinointi

Kohdemarkkinointi tarkoittaa markkinointia, jossa viestit ja tarjoukset suunnataan tarkasti valittuihin asiakasryhmiin heidän demografisten, käyttäytymiseen, psykologisiin ominaisuuksiin tai maantieteellisiin tekijöihin perustuvan segmentoinnin avulla. Se kuuluu markkinoinnin strategiseen suunnitteluun osana segmentointia, targetingia ja positioningia (STP).

Prosessi: aluksi kartoitetaan markkinat ja luodaan segmentit, arvioidaan segmenttien houkuttelevuus, valitaan kohderyhmät, ja kehitetään räätälöity markkinointimalli (tuote, hinta, kanavat, viestit) kullekin segmentille. Toteutus ja optimointi tapahtuvat usein monikanavaisesti: digitaaliset kanavat (hakukone-, display-, sosiaalinen media, sähköpostimarkkinointi), sekä perinteiset kanavat (suoramarkkinointi, tapahtumat). Käytetään dataa ja analytiikkaa, kuten verkkosivuanalytiikkaa, CRM-dataa ja markkinointiautomaatiota.

Data ja etiikka: kohdemarkkinointi perustuu dataan, kuten transaktiotietoihin, käyttäytymistietoon, demografiaan ja ostoprofiileihin, sekä tutkimuksiin. EU-alueella toimintaa ohjaavat tietosuoja (GDPR) ja suostumukset. Tietoja hallitaan usein DMP- tai CDP-ratkaisuilla sekä markkinointiautomaatiolla. Mittaaminen: konversio, ROI, CPA, elinikäisen arvo (CLTV), sitoutuminen ja kattavuus.

Edut ja haasteet: parempi relevanssi ja ROI, parempi asiakassuhde sekä tehostettu resurssien kohdentaminen, mutta riskit liiallisesta segmentoinnista, korkeammista kustannuksista, virheellisestä kohderyhmävalinnasta ja yksityisyyden huomioimisen haasteista.