keskustelututkimuksen

Keskustelututkimus, yleisemmin keskusteluanalyysi (CA), on kielitieteen ja sosiologian risteysalueella toimiva tutkimusala, joka tarkastelee puheen mikrotason järjestäytymistä arkipuheen yhteydessä. Siinä pyritään ymmärtämään, miten vuorovaikutus rakentaa sosiaalista todellisuutta ja millaisia säännönmukaisuuksia puheessa ilmenee, kuten miten vuorot ja katkokset syntyvät, miten vastaukset valikoituvat ja miten korjaukset tehdään.

Keskustelututkimus juontaa juurensa ethnomethodologian perinteestä ja sen johtohahmoista kuten Harvey Sacks, Emanuel Schegloff ja Gail Jefferson 1960–1970-luvuilta. Tutkimuksessa kerätään luonnollista keskustelua äänitteisiin tai videoihin ja analysoidaan yksityiskohtaisesti puheen järjestystä, käytäntöjä ja palaavia rakenteita.

Keskeisiä käsitteitä ovat turn-taking (vuorottelun hallinta), adjacency pairs (kysymys-vastaus -parit) sekä sequence organization, repair, overlap ja preference organization. Tärkeää on tarkka transkriptio, jossa pienetkin viiveet ja katkot merkitään, jotta voidaan jäljittää, miten vuorovaikutus rakentuu.

Tutkimusmenetelmien sovellukset ulottuvat luonnolliseen puheeseen: koti- ja työpaikan keskustelut, palvelutilanteet, oppitunnit ja terveydenhuollon vuorovaikutus. CA tarjoaa välineet tarkastella, miten kielellinen käytäntö ylläpitää sosiaalista asemaa, luo merkityksiä ja ratkaisee yhteisiä toimintoja.

Keskustelututkimus on mikrotason lähestymistapa, jolla on rajoituksia: se ei yleensä käsittele sisällön semantiikkaa laajasti, vaan pinta- ja rakenteellisia ilmiöitä; sitä voidaan pitää täydentävänä muiden tutkimusmenetelmien, kuten diskurssianalyysin tai etnografian, kanssa.