katkaisut

Katkaisut ovat tilapäisiä tai pysyviä keskeytyksiä, jotka vaikuttavat toimituksiin, palveluihin tai prosesseihin. Termi katkaisu kattaa sekä fyysisen toimituksen katkaisun (esim. sähkön, veden tai kaasun toimituksen lopettaminen) että signaalin tai tiedon katkeamisen tietoliikenne- tai IT-verkossa. Käsite kattaa niin suunnitellut kuin yllättävätkin katkokset.

Yleisimmät kontekstit ovat energian ja vesihuollon katkokset sekä tele- ja tietoliikenneverkot. Sähkökatkos tarkoittaa sähkön toimituksen väliaikaista tai pysyvää loppumista kotitalouksille tai yrityksille. Vesikatkos voi johtua putkivuodosta, huollosta tai muista toimitusjärjestelyistä. Kaasukatkokset sekä muut toimitusten katkokset voivat liittyä huoltoihin, vioihin tai turvallisuustoimiin. Tele- ja IT-verkkojen katkokset voivat johtua laitevioista, ohjelmistopäivityksistä, kapasiteetin yli- tai kyberhyökkäyksistä. Katkokset voivat olla sekä suunniteltuja että ennalta arvaamattomia.

Katkaisujen hallinta sisältää asianmukaisen tiedottamisen, vaikutusten arvioinnin sekä nopean palautumisen ja toipumisen suunnittelun. Tyypillisiä toimenpiteitä ovat varavoiman tai varajärjestelmien käyttöönotto, varasuunnitelmat, sekä varmistus- ja palautumisaikataulujen noudattaminen. Palveluntarjoajat noudattavat usein säädöksiä ja sopimuksia, jotka määrittelevät katkaisujen ilmoittamisen aikarajat sekä palvelutasosopimukset (SLA). Katkaisujen vaikutukset voivat olla merkittäviä kansantaloudelle, infrastruktuurille ja yksilöiden arjelle, minkä vuoksi ennaltaehkäisy ja nopea reagointi ovat keskeisiä.