kasutusvoogu

Kasutusvoog, mida mõistetakse sageli kui kasutaja teekonda tootes või teenuses, kirjeldab kasutaja samme ja sündmusi, mida inimene teeb soovitud eesmärgi saavutamiseks. See hõlmab algpunkti, sammude järjestust, otsustuskohti ja lõpp-tulemusi ning võib hõlmata nii digitaalsete kui ka teenuse elemente.

Kasutusvoogu kasutatakse peamiselt kasutajakogemuse (UX) ja tooteanalüüsi kontekstis. Selle abil saab mõista, kuidas kasutajad liiguvad toote sees, millised on peamised katkemiskohad ja millised tegevused viivad soovitud tulemuseni, nagu registreerimine, ost või teate esitamine. Arendajad ja disainerid kasutavad vajadusel eraldi voogude ja kaartide loomist, näiteks kasutajate teekonna kaardistamist (user journey mapping), kasutusvoogude diagramme ja funnel’ite analüüsi.

Kasutusvoogu mõõdetakse ja analüüsitakse erinevate andmete abil, sealhulgas sündmuste logid, kasutajate intervjuud, usability testid ning veebi või rakenduste analüütika. Tulemuseks on soovitused voogude sujuvamaks muutmiseks, kasutuspunktide selgitamiseks ja konversiooni suurendamiseks, näiteks aktsiooni kutsed, kohandatud juhised või navigeerimise parandused.

Piirangud ja kaalutlused hõlmavad andmete kvalitatiivsust ja lõikamist, privaatsust ning voogude lihtsustamise võimet, kuna liialt detaliseeritud voog võib varjata suuremat kasutojooksu pilti. Seonduvad mõisted hõlmavad kasutajate teekonda (user journey), task flow ja konversioonifunne.