kasutajapõhist

Kasutajapõhist on termin, mida kasutatakse kirjeldamaks lähenemist või disaini, mille fookuses on lõppkasutaja. See rõhutab, et toodete, teenuste ja süsteemide arendamisel eelistatakse kasutajate vajadusi, käitumist ja konteksti ning kaasatakse kasutajaid otsuste tegemisse kogu arendusprotsessi vältel. Kasutajapõhist lähenemist nähakse kui osa laiemast inim- või kasutajakeskse disaini valdkonnast, mis hõlmab eetilisi, kaasavaid ja juurdepääsetavust puudutavaid aspekte.

Ajalugu: Kasutajapõhist mõistet seostatakse tihti kasutajakeskse disaini ja inimkeskse disaini arenguga, mis sai laialt levinuks 1980.–1990. aastatel. Rahvusvahelised standardid, nagu ISO 9241-210, rõhutavad kasutaja kaasamist ja prototüüpimist ning korduvat hindamist. Eesti ning paljud teised riigid on omaks võtnud kasutajapõhiseid praktikaid e-teenuste, veebi ja avalike teenuste kujundamisel.

Peamised printsiibid hõlmavad kasutajauuringuid, sihtrühmadega töötamist (personaade ja kasutuslugude koostamist), prototüüpide loomist, kasutatavuse testimist ning juurdepääsetavust ja kaasavust. Protsess on tsükliline ja iteratiivne: ideid testitakse varakult ning saadud tagasiside põhjal tehakse parandused ja arendustööd.

Rakendused hõlmavad tarkvara ja veebikujundust, mobiilirakendusi, teenuse disaini ning avalikke ja riigi digitiseerimise projekte. Kasutajapõhist lähenemist kasutavad nii ettevõtted, avalik sektor kui mittetulundusühingud, eesmärgiga parandada kasutajakogemust, suurendada omaksvõttu ja teenuste toimivust.

Kasu ja väljakutsed: Peamised eelised on parem kasutajakogemus, suurem kaasatus ja suurem teenuste kasutusaktiivsus. Väljakutsed hõlmavad täiendavat aega ja ressursse kaasamiseks, erinevate kasutajagrupide vajaduste tasakaalustamist ning võimalikke kallutatusi uuringutes. Seosed: UX, kasutajakogemus ja inimkeskne/disain; standardid nagu ISO 9241-210.