kasutajakoolitust
Kasutajakoolitus on koolitus, mille eesmärk on anda kasutajale teadmised ja oskused konkreetse süsteemi, tarkvara või tööriista efektiivseks ja ohutuks kasutamiseks. Koolitusfookus võib hõlmata funktsionaalsust, tööprotsesse, käske ja juhiseid, andmekaitset ning turvalisust, tõrkeotsingut ning tugiteeninduse koostööd.
Sihtgrupiks on tavaliselt lõppkasutajad, kuid ka administraatorid, tugi- ja teenindustöötajad ning teised töötajad, kes peavad süsteemi
Vormid ja kestvus varieeruvad: kohapealne koolitus, veebipõhine õpe või kombineeritud lahendused. Sisu jaguneb modulaarseteks õppeühikuteks ning
Kavandamine ja elluviimine põhinevad vajaduste analüüsil ja oskuste tasemete määramisel. Protsess hõlmab sisukava koostamist, materjalide loomist
Mõõdikud ja mõju võivad hõlmata oskuste kontrolli tulemusi, läbimise määra, kasutusaktiivsuse muutust, vigade arvu ja klienditoe