käsittelykustannuksiin

Käsittelykustannukset ovat kustannuksia, jotka syntyvät erilaisten tehtävien, prosessien ja toimenpiteiden suorittamisesta organisaatiossa. Ne liittyvät sekä aineellisten tuotteiden että aineettomien palvelujen käsittelyyn ja voivat muodostaa osan toimintakustannuksista. Kustannukset voivat olla suoraan kohdistettavissa tiettyyn tuotteen tai palvelun käsittelyyn tai ne voivat olla yleiskustannuksia, joita jaetaan useiden kustannusobjektien kesken.

Käytännössä käsittelykustannuksia syntyy esimerkiksi tilauksien ja laskujen käsittelystä, tiedonhallinnasta ja rekisterinpitävästä työstä, varaston käsittelystä, pakkaamisesta ja merkitsemisestä, laadunvalvonnasta sekä palautusten käsittelystä. Myös IT-järjestelmien käytöstä johtuvat transaktiokustannukset kuuluvat tähän ryhmään. Käsittelykustannukset voivat olla kiinteitä tai muuttuvia ja ne voivat kohdistua yksittäisiin tuotteisiin, asiakkaisiin tai prosesseihin.

Kustannusten kohdentaminen tapahtuu usein kustannuslaskennan kautta. Käytettäviä menetelmiä ovat perinteinen kustannuslaskenta sekä aktiivisuuteen perustuva kustannuslaskenta (ABC), jossa kustannukset jaetaan esimerkiksi toiminto- tai ajurilähtöisesti. Tavoitteena on saada tarkempi kuva siitä, kuinka paljon käsittely vaikuttaa kullekin tuoteelle tai palvelulle sekä miten prosesseja voidaan tehostaa.

Käsittelykustannusten hallinta keskittyy prosessien suorituskyvyn parantamiseen, automaatioon, virheiden vähentämiseen ja mahdollisesti ulkoistamiseen. Näin voidaan pienentää kokonaiskustannuksia sekä parantaa palvelun nopeutta ja laatua.