jutalmazás

Jutalmazás olyan folyamat, amely során viselkedés vagy teljesítmény elismerése céljából jutalmak nyújtására kerül sor. Célja a kívánt viselkedés megerősítése, a motiváció és a teljesítmény javítása. A fogalom sokféle területen használatos: pszichológiában, oktatásban és szervezetirányításban.

Jutalmazás típusai: külső (extrinsic) jutalmak és belső (intrinsic) motivációk. Külső jutalmak lehetnek anyagi (bónusz, fizetésemelés, jutalék), illetve társas vagy szociális jutalmak (elismerés, dicséret, presztízs). Belső motiváció a tevékenységből fakadó érdeklődést vagy örömöt jelenti, amelyet az egyén saját maga értékel.

Elméleti háttér: a jutalmazás megerősítésként működik; a viselkedést erősíti vagy gyengíti attól függően, hogy a jutalom követi-e a viselkedést. A megerősítés lehet folyamatos vagy részleges, időzítése és sűrűsége befolyásolja a tanulást és a hosszú távú motivációt. Gondolat: túlzott külső jutalmak kiüresíthetik a belső motivációt (overjustification hatás).

Tervezési szempontok: az jutalmak legyenek reálisak és igazságosak, összhangban a célokkal és a szervezet erőforrásaival; legyenek átláthatóak és következetesek; kerülni kell a versengést és a visszaéléseket. A jutalmazás hatékonysága függ a kontextustól és a résztvevők egyéni preferenciáitól.

Gyakorlati alkalmazások: oktatásban például dicséret, jelvények vagy kis jutalmak növelhetik a részvételt; vállalati környezetben teljesítményalapú bónuszok és előrelépési lehetőségek motiválhatják a dolgozókat; sportban és közösségi programokban az elismerés erősítheti a csoportkohéziót.