juhendid

Juhendid on dokumentatsioon, mille eesmärk on anda kasutajale selged ja järjepidevad juhised toimingute tegemiseks, toodete kasutamiseks või protsesside mõistmiseks. Sageli peegeldab juhend soovitud tulemuse saavutamist ja kirjeldab ka piiranguid, ohutusnõudeid ning varustust, mida on vaja ülesande lõpetamiseks. Juhendid võivad olla spetsiaalsed, näiteks kasutusjuhendid, tööjuhendid või hooldusteenuste juhised, ning neid koostetakse erinevates keeltes ja formaatides.

Sisu ja struktuur varieeruvad, kuid tavaliselt sisaldavad juhendid esmalt eesmärki ja ulatust, seejärel vajalikke ettevalmistusi ning seega järgnevate sammude loetelu. Oluline on selgelt eristada ohtlikud või piiravad aspektid, lisada visuaalseid elemente (joonised, pildid, skeemid) ning pakkuda näiteid ja varasemaid nõuandeid. Keeleline täpsus, loetavus ja järjepidevus on juhendi kvaliteedi jaoks keskse tähtsusega. Juhend võib lõppeda lisamaterjalide, sõnastike või viidetega, mis aitavad kasutajal sügavamalt mõista toodet või protsessi.

Juhendid esitatakse mitmes vormis: trükised, digitaalsed dokumendid (PDF või HTML), veebipõhised abikeskused ja interaktiivsed juhendid. Ka videod, helijuhised ja perekondlike simulatsioonide kaudu kättesaadav tutvustus on levinud. Tööriistade ja toodete arendamisel peetakse sageli oluliseks kasutajakeskset disaini, keelelist selgust, juurdepääsetavust ning eestikeelset kohalolu või kohalikku keeleversiooni, mis tagab lahtise ja arusaadava teabe erinevatele sihtrühmadele.