johtopäätös

Johtopäätös tarkoittaa päätelmää, joka on tehty analyysin, tutkimuksen tai argumentin perusteella. Se on loppupäätelmä, johon tekijä päätyy esitettyjen todisteiden ja syy-seuraussuhteiden perusteella. Johtopäätöksiä esiintyy sekä tieteellisissä julkaisuissa että käytännön keskusteluissa, ja ne voivat viitata sekä johdettuihin totuuksiin että suosituksiin jatkotoimista. Sana korostaa sitä, miten johtopäätökseen on päädytty ja millaiset todisteet sen taustalla ovat.

Käyttökonteksteja ovat akateeminen kirjoittaminen, raportointi, päätöksenteko sekä arkipäiväinen keskustelu. Merkittävä ero on, että johtopäätös on päätteellinen tulos, joka seuraa esitettyjen todisteiden perusteella, kun taas päätös viittaa toiminnalliseen lopputulokseen tai valintaan. Tutkimus- ja raporttiyhteyksissä johtopäätöksiä voidaan esittää yhteenvedon, tulosten ja suositusten muodossa. On tärkeää, että johtopäätökset ovat johdonmukaisia esitettyjen todisteiden kanssa ja että niiden rajoitukset on mainittu.

Hyvä johtopäätös tiivistää tutkimuksen tai keskustelun keskeiset havainnot, esittää tuloksen selkeästi ja osoittaa, miten annettu näyttö tukee sitä. Siihen kuuluu myös huomio luotettavuuteen ja mahdollisiin rajoituksiin sekä tarvittaessa suositukset tai jatkotutkimusehdotukset. Annettujen suositusten tulisi olla toteuttamiskelpoisia ja niiden vaikutukset arvioitavissa.

Esimerkki: analyysissä todettiin, että asiakaspalvelun tyytyväisyyteen vaikuttavat nopea vastaus ja selkeä ohjeistus. Johtopäätös: viestintää parantamalla voidaan lisätä tyytyväisyyttä. Suosituksena ehdotetaan ohjeistuksen selkiyttämistä ja palautteen keräämisen säännöllistämistä. Rajitus: otos oli pienempi, joten tuloksia on yleistettävä varoen.