ikkekjerneoppgaver

Ikkekjerneoppgaver refererer til oppgaver som ikke utgjør organisasjonens kjerneoppdrag eller primære kompetanser, men som er nødvendige for å støtte verdiskapning og daglig drift. Begrepet brukes ofte i sammenhenger hvor ledelsen vurderer hvilke aktiviteter som bør beholde internt, og hvilke som kan overføres til eksterne leverandører eller automatiseres.

Omfanget omfatter typisk administrative og back-office aktiviteter som dokumenthåndtering, dataregistrering, lønn og HR-administrasjon, innkjøp og logistikk, vedlikehold av fasiliteter, kundeservice og support, samt etterlevelse og rapportering. Ikke-kjerneoppgaver kan også være mindre beslutningsdyktige oppgaver som ikke påvirker kjerneproduktet direkte.

Strategisk håndtering av ikkekjerneoppgaver innebærer ofte analyser av verdiskaping og kjernekompetanser. Ved hjelp av core-vs-noncore-analyse, aktivitetsbasert kostnadsberegning og verdikjedeanalyse avgjør ledelsen hva som bør beholde internt, outsources, automatiseres eller elimineres. Klarhet rundt SLA-er og god leverandørstyring er viktige for å sikre kvalitet og effektivitet.

Fordeler med å adressere ikkekjerneoppgaver inkluderer bedre ressursutnyttelse, tydeligere fokus på kjernevirksomhet, og skalerbarhet. Ulemper kan være redusert intern kompetanse, avhengighet av leverandører og risiko for kvalitetstap ved feil outsourcingsvalg.

Vanlige eksempler inkluderer lønn og HR-administrasjon, dataregistrering, arkivering, IT-helpdesk, innkjøp og fasilitetsdrift. Utviklingen av automatisering og outsourcing fører til kontinuerlig revisjon av hvilke oppgaver som er ikkekjerneoppgaver.