hätäkeskuksia

Hätäkeskukset ovat Suomen hätänumeroon 112 soittavien ihmisten hälytyksiä vastaanottavia ja koordinoivia viranomaistoiminnan keskusyksiköitä. Niiden tehtävänä on vastaanottaa hälytystiedot, arvioida tilanne ja tilata sekä ohjata tarvittavat viranomaiset – pelastuslaitokset, poliisi sekä terveydenhuolto – sekä mahdolliset sosiaali- ja kriisinhallintatoimet.

Maantieteellisesti Suomessa on 15 hätäkeskusta, joista jokainen vastaa tietystä alueestaan. Ne ovat julkisoikeudellisia viranomaisia, jotka toimivat yhteistyössä pelastuslaitosten, poliisin sekä terveydenhuollon kanssa. Hätäkeskukset voivat välittömästi tilata ambulansseja, palo- ja pelastuslaitoksia sekä poliisin yksiköitä paikan päälle ja antaa tilannekohtaisia ohjeita, kuten elvytysohjeita, ennen pelastusyksiköiden saapumista.

Palvelu toimii 24/7. Puhelun lisäksi hätäkeskukset hyödyntävät tarvittaessa muita tiedonvälitysvälineitä ja antavat hätätilanteissa ohjeita ennen toimijoiden saapumista. Palvelun kielet ovat suomi ja ruotsi, ja tarvittaessa järjestetään tulkkausapua. Tavoitteena on nopea ja oikea tiedonkulku sekä asianmukainen viranomaistoiminnan ohjaus.

Historia: Hätäkeskukset kehittyivät 1990-luvulla tehostamaan hätätilanteiden hallintaa. Nykyisin ne muodostavat alueellisen verkoston, joka mahdollistaa nopean koordinaation ja saumattoman yhteistyön pelastus-, poliisi- ja terveydenhuollon viranomaisten välillä.