etämyyntisopimuksista

Etämyyntisopimuksilla tarkoitetaan sopimuksia, jotka solmitaan ilman, että sekä myyjä että ostaja ovat yhtä aikaa fyysisesti läsnä. Tämä on tyypillistä verkkokaupassa, puhelinmyynnissä tai postimyynnissä. Kuluttajansuojalaki määrittelee etämyyntisopimuksille erityissäännöksiä, joiden tarkoituksena on suojella kuluttajaa.

Keskeinen etämyyntisopimuksiin liittyvä oikeus kuluttajalla on peruuttamisoikeus. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa yleensä siitä päivästä, kun kuluttaja on vastaanottanut tavaran tai viimeisen tavaraerän. Myyjän on tiedotettava kuluttajaa selkeästi tästä peruuttamisoikeudesta ja sen käyttämisen ehdoista.

Peruuttamisoikeuden käytöstä seuraa, että sekä myyjän että kuluttajan on palautettava saamansa suoritukset. Kuluttajan tulee palauttaa tavara myyjälle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Myyjän puolestaan tulee palauttaa kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, viivytyksettä. Myyjä voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran.

Tietyissä tilanteissa peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole. Näitä ovat esimerkiksi mittatilaustyönä tehdyt tai selkeästi henkilökohtaiset tavarat, sinetöityjen äänitteiden tai kuvaohjelmien avaaminen, tai digitaalisen sisällön toimittaminen, jos kuluttaja on antanut suostumuksensa sen toimittamiseen ja luopunut peruuttamisoikeudestaan.